日課の散歩をしていると、川沿いのサイクリングロードで袋に一枚づつ入ったマスクが落ちていた。
どうしようと思案していたが、そのマスクを
拾って持って帰りました。
案の定家族からは、大丈夫なの？とか
汚いんじゃないなどの意見で溢れていました。
でも、私は拾って持ち帰りました。賛否はあると思います。
でもこれが3ヶ月前ならどうしたろう〜と
はと思いました。きっとマスク不足の中だから
迷わずに拾ったかも...
人間は状況によって行動が変わるのだろうと
思いました。 どんな状況になろうとも確固た
る信念みたいなものが必要と気づく出来事でした。
商談や会話は上手になったけどなぜかお客様に
逃げられちゃうことありますよね。
なにを修正すればいいのだろうと悩んだ事多々あります。
その一つとして、お客様に今まで話した内容を
確認する事が大切です。
具体的には
営業:「この商品は〇〇でなんですけど
そして、あーだ こーだ…」
お客様:「考えときます」
というパターンがほとんどです。
確認パターンは
営業:「この商品は〇〇でなんですけど、
こちらでよろしかったですか？
(または、こちらのお話いたしましょうか？)
お客様:「そうですね。これは色はこれだけ？
営業:「色は白と紺です。…どちらがお好みです
か？
お客様:「白だね。 金額はどの位？
営業:「白を選ぶ方が増えてきましたね。
金額はグレードで違うのですが…
という感じでお客様に話す機会を与えて上げる
事ができます。
きっとここまでの話は立ち商談でしょう。
それを着座していただくのをゴールにすると
良い展開になってきますよ。
まとめると
お客様様に確認をして、商談の間を作ること
そしてお客様に話す機会を与えて、有利な
状況にいかにもっていくのかが成約の近道です。
最後まで読んで頂き感謝😊
