靴を買いました。ビジネス用の靴なので即決
しました😊
開店とほぼ同時に入ったので、店員さんが
何かお探しですか？と
今履いてる靴と同じものと伝えると
すぐに持ってきてくれました。
こんなに気持ち良く買えたのは久しぶりです😊
さて、オープニングとは
お客様に会った時の最初の挨拶や立ち振る舞いの事です。お客様に対して、丁寧に元気良く
する事を常に心懸けるのです。
いつも通りの挨拶に、心が入るとお客様は
感じてくれます。
なんて！気持ちの良い挨拶をする営業マンだと
具体的には、「いつも、ご利用ありがとうございます😊 〇〇会社の小林(仮名)です⤴️」
お客様の目を優しく見て、60度から90度にお辞儀します。
お客様:(謙遜気味に)そんないつも利用してないわよ とか
そうだよ、いつもたくさん利用してるよ
とか
便利に使わせてもらってるよ
などなど 心の入った挨拶によって一言返してくれます。
いかがでしたか、気持ちの良い挨拶は今日からできます😄
さて世間話は営業をする上でとても重要です。
私は世間話をハッピートークとしています。
その名の通りお客様を少しハッピーな気持ちに
なって頂くよう心掛けています。
例えば
今日は寒いですね。風邪など引かないですか？
今日は夏祭りみたいですね。〇〇の道路が通行止めでしたね
とか
さらには
「今日は道混んでますね。〇〇のお店が大売り出しだからですかね😊」
今日は雨ですね☔️ あそこの道がたくさん水溜りがありましたよ
とか
そのお客様にとって少しでも役立つ または ちょっと心配するフレーズが良いのです。
お客様はこれらのフレーズでこの営業マンは
優しいなあ〜
と思って頂いたらそれで満点です
いかがでしたかハッピートークでお客様を
ほんのちょっと幸せな気持ちにしてくださいね😄
挨拶や営業する時、商品など説明するのは口頭だけではありません。
それは何か 手や体や顔の表情です。
本当にお客様に伝えたい気持ちが表れると
自然に体が動きます。
でも、実際には難しいですよね。
まずはひとつ覚えてください。
「違います」とか 「いやいや」とか
逆のことを言う場合、手を横に動かして言って下さい。いやいやと
これの狙いはひとつ、お客様の集中力を増す為にします。そうすることでお客様の耳は私たち営業マンの方に傾きます。
いかがでしたか試しに手を動かしてみてください。
最後まで読んで頂き感謝
