キャッシュレスがまた賑わいをしつつある。
マイナポイントと抱き合わせてTVやネットで
騒いでいる。
乗り遅れないようにしたいです。
マイナンバーカードネットで申請してまだきませんけど😅
アフターコロナやNEW NOMALと横文字の中
営業手法や企業での働き方など見直されている
が、変わらないは 信頼関係である。
営業マンは売ってしまうとそれきり、となって
しまう気持ちはわからないでもないが、
売ったら終わりの営業は大変危険である。
なぜなら、昨日良いお客様が2、3日で
急にクレーマーになってしまう事がある。
最近は顧客満足やら、顧客保護などお客様が
強くなりクレームが増えてきた。
何かの行き違いや、家族に言われて、友人に
言われて、こんなのなんで買ったんだと
怒られて挙句は営業マンが悪いことになり
クレームに発展してしまう。
これを回避するためにも、お客様に
アフターフォローは必須のスキルとなる。
3日以内にお礼状やお礼の電話、訪問など
する事に全力を注いだ方が良い。
せっかくのお客様がクレーマーにならない
為に その後を確認しといておくのも
営業マン必須の仕事である。
「〇〇の部分気にする方多いのですが、大丈夫
ですか？」
とお声をかけましょう。
お客様はきっとこう言いますよ。
ちょうど良かった実はここの部分は...
などなど言って感謝されます。
そしてその先に「ご紹介」がたまについてくるのです。
最後まで読んで頂き感謝
