朝早く起きてしまった。なんと4時に!
前日21:00に寝ていました。
完全にリズムが狂いました。5時ごろ朝ご飯を
食べ、そしてまた寝る。乱れまくりですね😅
でも、それをも楽しめたらおもしろいなあ〜と
思った1日でした。
商品のデメリットは言うべきが否か
答えはもちろん言うべきです。
なぜなら、デメリット言う事でメリットが
引き立つからです。
二つメリットを言ったら一つ言います。
但し、メリットをしっかり、丁寧にお客様に
話す事が必要です。
例えば携帯なら
営業マン:このプランは通話料かけ放題で
ネットも無制限です。...それで月々3980円です。
ただし、スマホの機種はこれだけしか選べません。😅
お客様:そうだよね〜 かけ放題でその値段なら
仕方ないよね〜
営業マン:機種はこれだけですが性能は十分です
ね。問題無いと思います。
とか
例えば 服なら
営業マン:この色合いは持っている人少ないですね。後は着回しも、しやすい形になってますね
...ただ、少しお値段高いですけど😅
お客様:そうだよね〜 自分が良いと思ったものは高いよね〜
とか
メリットを十分に理解してくれたお客様は
デメリットを出すだけでとても良い反応してくれます。
ある人からこんな話を聞きました。
塾の営業マンが:「残っているのは土曜日の授業のコマだけです。後3人なので本日決めた方がいいですよ」と
お客様:土曜日は別の習い事とかぶるなあ〜😅
営業マン:それなら火曜日もあります。
みなさん分かりますよね。
前言撤回はメリットの信憑性を必ずダウンさせ
ます。
メリット二つ伝えたら一つはデメリットを伝え
てあげて下さい。遠回りしているようですが
実は近道です。
どんなに警戒心を解いて、お客様のニーズに合い、
全てがうまくいっても契約できないという時
が多々あります。
お客様から「考えておくわ」と一言で終わるパ
ターンです。私もこれには毎回毎回悩まされま
した。どうすればお客様から言われないように
すれば良いか苦悩しました。😅
結論から言うとフレーズはこれです。
営業マン:「大切な事なので考えて下さい」
お客様様を上手に逃してあげる度量が営業マン
には必要なスキルと思ってください。
この感覚ができれば大きな魚になって戻って
きますよ😊
最後まで読んで頂き感謝