雨が止んでいる。そして晴れて来ました。
降っているときは 嫌だなあ〜と思い、晴れた
らなんだか清々しい気持ちになる。
止まない雨は無いと言うが、言い換えると時間
で人の気持ちも変わる日がきっと来ると
今はそう思います。
9日ぶりのブログです。色々な経験をしてました。人間生きていくのは旅ですね。
今後のテレアポは少し考え方を変えなければ
ならない。
以前はアポを取りお客様に会うというのが主流
だったが、これからは、電話を掛けてお客様
自身に選んでもらうということになるだろう。
お客様に会うことが前提のアポからお客様に
動いてもらうにはどうするかが肝になる。
それは、訪問するのか、誘致するのか、リモートなのかお客様選択してもらう。
でも、依然として少しだけお客様の背中を押す
スキルは必要と思う。
テレアポで＋αのフレーズは、
「コロナ対策のため、恐縮ながら、訪問、ご来場、リモートを選んで頂きたいのですが...」
「恐縮ながら三密をさけるため...」
など会わなくても手続きが出来るような事を
示す事でお客様の安心感を担保しなければ
ならない。
その上で必要なニーズまたは、お客様にどう気付いてもらうかがポイントになる。
要はお客様から質問を受ける事ができるかどうかだ
コロナ対策のため訪問は難しいとしながらも、
訪問する事も可能ですと電話での会話がなれば
成功です。
コロナ対策をアポの段階でいわなければ、
お客様に簡単にコロナだから会えないと
断り文句を言われてしまう世の中になったと
いう事をまずは理解した方が良いと思う。
そのために何をするか、何があれば今後の
NEW normalに 役に立つお知らせなのか
を常に考える事が大切です。
最後まで読んで頂き感謝😊
