おすすめ営業のコツ 相槌

三連休の初日、娘達と買出しに行ってきた。

休日のためか混み合っている。

コロナ禍の中でもやはり、買い物は楽しいです

ね。 食品スーパーでも楽しめます😊

 

 

お客様のクレームのときのフレーズです。

 

お客様からのクレームは、ただひたすら謝って

もすまない時がありますよね。

あやまればあやまるほど怒りが増してくる💢

人もいます。

 

そんな時はぜひ使ってみてください。

 

少し悲しげに 「そうでしたか⤵️ 」と共感する。

 

単純に謝るよりも、効き目抜群です。

お客様は 聞いてもらいたいのです。

クレームの時こそ、傾聴してください。

営業マンの腕の見せ所です。

 

そして、お客様はどうして欲しいのか、

営業マンとしてできることと、できないことを

整理する事がたいせつです。

 

お客様はきっとわかってくれますよ。

 

まとめると

怒っている人をみたら、なぜそうなったか

どうしたいか、営業マンとしてできることは

何なのかを考えて下さい。

ピンチをチャンスに変えることができますよ

 

最後まで読んで頂き感謝