業務スーパーに行ってきた。すごい量と安さが
売りです。
でも私が1番だと思うのは、お肉の鮮度です。
鶏肉を精肉してから1日で店頭へ届くのは
驚きだ。そして旨い😋。
どの層をターゲットにするか大切です。
営業ではお客様を誘導していくこと大切ですよね。
誘導する事で、お客様もそうされることに、
嫌悪感がないと判断できます。
例えば、フレーズはこうです。
「バリュー株とはマクドナルドやコカコーラなどであ○」
○に入る答えは る ですよね。
誰でも答えられます。
これが誘導の極意です。
「お金は、あるのとないのでは...(5秒間をおく)
あるほうがいいですよね😊」
このフレーズはお客様との距離をグッと縮める
効果がありますが、その反面もあります。
早めにお客様の反応をみたいときに、あえて
使って行くのも有効ですよ。
使う場面、使い方はあなた次第です。
フレーズを使うのには，雰囲気などによって
使い分けたり、雰囲気を変えたりできるのが
すごいところです。
フレーズの使い方、発し方には正解はありません。
何回も使うことで、磨かれてきますよ。
最後まで読んで頂き感謝
無人販売が急騰している
設備投資 人件費を掛けられないから苦肉の策
でやってみると 売り上げが2倍以上
餃子、焼き鳥、ケーキなどなど
コロナ禍でなければ積極的に生まれない発想です。
お客様は気軽だし、人に会わないし、低価格
ニューノーマルの、はしりですね。
今何がトレンドかアンテナ張っていきましょう
コロナ禍により何もかもがコロナが原因でダメ
なっている。
営業の商談や仕事の予定、旅行予約、遊びなど
簡単にコロナの為に約束が破られる。
しかしこれは仕方のない事なのかもしれない。
もはや、それが当たり前となっているし、
人の本質が出ている状況だと思う。
ある時は、コロナだからダメ
ある時は、コロナだけどokみたいに、
都合よく使われてしまいがちだ。
このポイントを抑えた上で、我々営業マンは
どうすれば良いか？！
お客様に選んでもらうフレーズを積極的に
さらに使うべきだと思う。
それは、簡単に言えば言いづらい事を営業マン
から発信すると言うことです。
例えば、
営業マン:「お伺いしてもいいですし、郵送で
資料送れます。 どちらにしますか？」
営業マン:「本日申し込みでも良いですし、
考えてからご連絡頂いても良いです。」
営業マン:「するしない別で、話を聞いて頂いても良いですし、ネットでも確認もできます。
どちらでも...」
すべてその後に「コロナ禍なので...」
と言う風にしてみて下さい。
7人のお客様にアプローチすると一人位は
良い方向返事をしてくれるお客様が必ずいます
よ。
最後まで読んで頂き感謝😊
TVでカプセルトイの特集をしていた。
おもしろさがすぐにわかるキャッチが大事と
言っている。
顔が見えない隠崎さん
インスタント麺のかやくのポーチなどなど
まだまだ世の中考えればそこら中に色んな
ヒットがあるのかもと思いました。
常にアンテナを張っている事が大切ですね。
営業の商談をしている時、お客様からの質問で
どうしてもわからない時が、ありますよね。
そんな時のフレーズです。
ただひとつその前に、お客様からの質問を
もう一度、聞き直してあげましょう。
そのお客様の質問の意味をしっかりとヒヤリン
グする事が大切です。
例えば、
お客様:相続の時はどんな手続きが必要なの？
営業マン:相続と言いますと？
お客様:実は友人から相続はたいへんよみたいな
話を聞いて
とか
お客様:支払いの時期はいつなの？
営業マン:といいますと？
お客様:ボーナスの時とか支払えるかな？と
などなど
質問の深堀をする事ができます。
お客様の考えを読む事ができます。
但し 何回もこのフレーズは使うのはご法度です。お客様を不快にさせる場合があります。
使いやすいのでぜひ今日から使って下さいね。
最後まで読んで頂き感謝😊
歯の痛みが、まだ続いています。
しかし前よりは痛みが和らいだ感じです。
調子に乗って、お肉を食べたところ奥歯が
シクシク痛みだしました。
いきなり以前に戻ろうとすると、駄目ですね。
物事にも、体にも順番があると思いました。
信頼を得るためには三方よし 売り手よし 買
い手よし 世間よし
と言われている。
消費者も販売者、そして世の中の役に立つこと
で、信頼が築き上がっていくという事です。
そして、その会社はどんどんと大きくなる。
設備投資や広告宣伝(CMなど)
さらに信頼が増してきて、お客様への認知度も
高まっていきますよね。
今回は信頼が高まった会社の信用力を生かす
フレーズです。
とても簡単ですし、意外と使ってない人が
多いと思うので😊
アプローチで使うと便利です。すぐに商談の本題に入っていけます。
「TVのコマーシャルでやってるんですけど
みたことあります？」
または
「ラジオで流しているんですけど、お聞きに
なったことありますか？」
などなど
声のトーンも大切です。謙虚に優しく尋ねる感
じで聞いてあげてみて下さい。
この質問でお客様の属性や趣向がわかります。
80%のお客様は
「うーん、ないなあ〜どんな事？」
10%が
「なんとなくあるなあ〜どんな事？」
残りの10%が
「あるよ！詳しく聞こうと思ってた！」
という返答が返ってきますよ。
信頼をフル活用して、お客様に商品の良さを
伝えていきましょう。
最後まで読んで頂き感謝😊
嵐のリモートフェスでファンの人達は、
自宅のテレビなどで盛り上がっている。その時
にリビングの壁や窓等に、嵐のデコレーション
をして気分を上がってくると。
とても、良いことだと思う。今ある状況の中で
最大限のモチベーションを自ら上げていく行為
好きなものがあるというのは素晴らしいです。
営業にそこそこ慣れてきて、結果が出始めると
落ちいるミスがあります。
営業マンの心の中であの客はどうせ売れないよ。
という悪魔の自己肯定フレーズが
または、
営業マンの心の中でこんな身なりのお客はどうせかわないよ
そして極めつけは、その悪魔のフレーズを口に
出して言い出したら、もうその営業マンに未来
はありません。
キツイ言い方ですが、本当のことです。
慣れてきて、結果が出始めたら、やる事は
ひとつ。
今までの商談を振り返りましょう。
何が良かったかをきっちり細かく復習しましょう。
勝って兜の尾を締めろですね😊
最後まで読んで頂き感謝
歯が痛い😭 2週間くらい前から、昔の古傷が
痛みます。取り急ぎかかりつけの歯医者さんに
予約の電話を朝からしたいが、10:00から開始
で電話繋がらない。
こんなに10:00が待ち遠しいのは久しぶりです
なんと、歯の破片が歯茎に刺さっていました。
それを除去してもらいましたが、処置した後
も歯茎が腫れて、噛むと痛い状況です。
まとめると、しっかり体調を整えておかないと
blogも書けないし、生活が楽しくないですね
あまりの痛さに😭😭😭
体調が万全というのはなんて素晴らしい事か
よく分かりました。
本題のblogはしばしお待ち下さいね。
最後まで読んで頂き感謝
気配りのできる人って素敵ですよね。
相手の気持ちになって考えて行動出来ることが
気配りだと思います。
特に、悪い情報、迷惑になる情報ほど、早くわかりやすく伝えることが誠意があると思います。
それはお店でも企業でも同じですよね。
お客様と商談していると、必ず言われる事が
ありますよね。
お客様:「考えておくね...」
私も何回言われたか覚えてないです😅
考えておくねを分析することでお客様の本気度がわかります。そしてそれを確認する為のフレーズをお伝えしますね。
1.本当に考えてる
まさに字の如く考えている。一生考えておいて下さい😅
2.軽く断っている
優しい人、優柔不断な人、要らないものを買ってしまう人に多いです。
3.とりあえず考えておく
購入したい、興味はあるけど反射的に考えておくと 言ってしまっている。反射的とは、時間がないとか、一人では決められないなどなど
この３つに分類されますが、ほとんどの人が
2または3です。 この人たちがお客様です。
これを分類するフレーズは、
営業マン:「そうですよね。来週こちら方面に
同じ時間帯位でくるんですけど...」＋「もし良かったら.....寄ってみましょうか😊」
＋のところは間をあけてくださいね。(3秒我慢)
ほとんどの人が、私の方から連絡するからと
言うでしょう😅
でもその中に、来週の何曜日頃というお客様がいるというのも事実です。
最後まで読んで頂き感謝😊
