おすすめ 信頼を継続する

キャッシュレスがまた賑わいをしつつある。

マイナポイントと抱き合わせてTVやネットで

騒いでいる。

乗り遅れないようにしたいです。　

マイナンバーカードネットで申請してまだきませんけど😅

アフターコロナやNEW NOMALと横文字の中

営業手法や企業での働き方など見直されている

が、変わらないは　信頼関係である。

営業マンは売ってしまうとそれきり、となって

しまう気持ちはわからないでもないが、

売ったら終わりの営業は大変危険である。

なぜなら、昨日良いお客様が2、3日で

急にクレーマーになってしまう事がある。

最近は顧客満足やら、顧客保護などお客様が

強くなりクレームが増えてきた。

何かの行き違いや、家族に言われて、友人に

言われて、こんなのなんで買ったんだと

怒られて挙句は営業マンが悪いことになり

クレームに発展してしまう。

これを回避するためにも、お客様に

アフターフォローは必須のスキルとなる。

3日以内にお礼状やお礼の電話、訪問など

する事に全力を注いだ方が良い。

せっかくのお客様がクレーマーにならない

為に　その後を確認しといておくのも

営業マン必須の仕事である。

「〇〇の部分気にする方多いのですが、大丈夫

ですか？」

とお声をかけましょう。

お客様はきっとこう言いますよ。

ちょうど良かった実はここの部分は...

などなど言って感謝されます。

そしてその先に「ご紹介」がたまについてくるのです。

最後まで読んで頂き感謝

おすすめ タイミングを計るのが重要

何事もタイミングが非常に大切だ。

人間はお腹が減っている時、眠い時、怒ってる時、焦っている時のうち二つ重なる場合は、

何か伝えることがあっても見送った方が良い。

緊急の場合はこの限りではありませんが😅

営業トークの中でタイミングを見計らって

放ったものは非常に有効ですが、タイミングが

分からない時ありますよね。

(経験を何回も積めばわかるようになります)

そんな時は軽く「皆さん、受付してますよ」

と言ってみて下さい。

お客様によっては

「えっ　そうなの！？」

とか

「じゃあ、しとくかな」

などなど軽〜く返ってくる時ありますから

タイミングがわからない時などは、かる〜く

キラーフレーズがいいですね😊

最後まで読んで頂き感謝

おすすめ さりげなくクロージング

電車で高校生の集団が乗ってきた。なんとも

楽しそうだし元気いっぱいです。自分にも

こんな時あったなあ〜と思い出しました。

この先歳はとっても、あの高校生達のような

輝く雰囲気は常に持っていたいですね😊　

思い出させてくれてありがとう。

営業マンには商談の途中までは上手くいくのに

クロージングができない人、多いと思います。

クロージングは説明した1番最後に「これで

よろしいですか？」といって玉砕とかよく聞き

ます。

固定観念を外してクロージングを説明の冒頭

に言ってみるとうまくいく事あります。

こんな風に

「今からお話しする事、ちょっとでもいいなあ〜　と思っていただいたら、良かったら検討

して下さいね。」

これを冒頭に置いてくる事で、お客様は少し

聞く耳を持ってくれます。そして、さりげなく

検討してもいいんだと付け加えてるので安心感

もお客様に植え付けます。

さきにクロージングをする事で違った効果が

生まれて良い展開になることもあります。

10人中10人にクロージングできますから

試してみて下さいね。

最後まで読んで頂き感謝。

おすすめ 覚悟をすると

コロナで自粛だった事も解除になってきた。

分散登校がなくなり、部活も再開、

検定試験、休日のお出かけ、夜の街、

会社も対策はまちまち、国も感染者増えても

とりあえずは現状維持。

自分の中で自粛か行動か覚悟が必要だと思う。

だれも、なにも責任はとってくれないのだから...

同じように営業話法してるのに、なぜか結果が

違うと質問された事がある。

その人に話を聞くと、同じ件数訪問して、同じ

内容を話してるのに、きっとあいつは少しイケ

メンだから売れるんですねと言っていました。

もちろん多少イケメンもあるかもですけど笑笑

1番の違いは全く同じではないし、全く同じよ

うには出来ないという事を理解した方が良い。

それではなにが違うか、きっとほんのすこしの

違いだけだと思う。

例えば、話すスピードが少し違う、身につけて

いるものが少し違う、資料を出すときのタイミングが微妙に違うなどなど、上げるとキリがない。

だだし、ひとつだけ絶対的にわかるのは、

その人とある人では「覚悟」が違う。

その覚悟がある人はどんな事でもこだわり、

お客様の心をつかもうとする。その少しの積み

重ねが大きい差となってくる。

覚悟を決めるのは大変だし、時には辛いことです。でも、人生に一度位覚悟決める事ができた

ら世界が変わる可能性があります。

最後まで読んで頂き感謝

おすすめ 褒める＋事実

今朝サンドイッチを買いました。特に好きなの

がフィシュサンドなんです。最近はPayPayで

支払う事がほとんどで現金を使う事があまり

ない。コロナの影響で益々浸透してくると思い

ます。

自分の体感ではまだあまり使ってる人みないな

あ〜😅

新しいものに自分から触りにいくのは楽しいで

すよね。

お客様に好印象を、与えるためには褒めるのが

最高の武器です。

だだし褒め方にコツがあります。

素敵ですね😊　その洋服

素敵ですね　時計が

素敵ですね　髪型が

と言うように褒める＋事実がお客様には好印象

になります。

お客様はこの形が1番ドキドキして褒めるの上

手となりますから試してみてください。

洋服が素敵ですね。

時計が素敵ですね。

よりも3倍は好印象です

さらには褒める＋事実＋根拠を使うと更に

良いです。

素敵ですね　その時計！...何かの雑誌に載ってました。

素敵ですね　その洋服！...いまその色流行って

ますね

とこんなふうに応用でさたら最強ですよ。

簡単ですから試してみて下さい。

最後まで読んで頂き感謝

おすすめ ご心配事は...

ある皮膚科に来ました。ここの診察のスピードはかなり早いです。　

もちろんしっかりとした診察です。

早いしスピードがある診察が口コミで広がり

土曜日の今日は患者がたくさんでした。

早いのが売りになる。どんな事も早いと言うのはいい事だし受けるのですね😊

お医者さんがその時、優しかった　早かった

丁寧　などなど特別印象に残った事で選んでい

るのかもしれませんね。

この先は何かに特化しないと選べられない時代

さらになりますから...

ニーズ喚起のフレーズです。

「ご心配な事ありますか？...老後のことで」

ご心配方＋〇〇の事で使う事でひじょうに

便利です。

例えば

営業:「ご心配事ありますか？　お支払いの事で

お客様:「2回目からの支払いは？

営業:「ご心配事ありますか？内容の事で

お客様:「〇〇の時は保険出るの？

などなどお客様が答えやすくなります。

お客様に返しやすい、打ちやすいボールを

このフレーズで投げましょう。

最後まで読んで頂き感謝。

おすすめ 少しずつ変え続ける。

コロナの猛威の中、世の中は動き出している。

普段の生活の中も変わってきている。

しかし、毎日の生活は変化に対応するのに、

仕事のやり方や考え方は、そのままか少し変化

して終わってしまう。

毎日毎日のルーティン(繰り返しの日課)が過ぎ

ていきそれをこなす。

とても大切な事ですが...

前に営業の手法が変わっていくという事を

書いたが、いざ仕事が始まると慣れたやり方

でしてしまう。

なぜそうするか、それが楽だからと、頭を使い

疲れるというのもある。

この場合は大きく変えるのではなく、なにか一つ違う事を取り入れる。

そして慣れてきたら何か一つを減らす。

この習慣を持つと、バランスよく変わり続ける

事ができます。

その中でも、簡単なのはフレーズを変えてみる

です。このブログではキャッチフレーズをたく

さん載せています。気に入った一つを試して

ください。そしてその時の変化を楽しんで

頂ければ良い展開に必ずなっていきます。

営業は嫌だから営業楽しいかもになって頂けたら幸いです。

最後まで読んで頂き感謝。