昨日は久しぶりにたまたま駅で後輩に会った。
彼は法人営業の仕事をしている。
転職をして4ヶ月と言っていたので
今一番大変な事はなに？と聞いてみた。
意外にもメールが大変だという。お客様とのメールのやり取り、要はビジネスメールは難しいと
普段の何気なく使っていたメールの言い回しはダメだし
CCやらBCCやらチンプンカンプンでした。
知ってるようで知らない事がまだまだたくさん
あったと気づいたようだった。
新しい事に挑戦することの大変さと面白さを
聞けた会食でした。
今日のフレーズは
保険は入ってるから安心ですね。恐縮ですがそれは終身ですか？
です。
保険は入っているから安心だよと言っている
お客様にもう一段階深掘りするフレーズです。
これによりお客様の返答は
1:確か終身だったよ
2:うーん、どうかなあ〜
3:保険は夫に任せてるからわからないや
というような答えが返ってきます。
いずれの答えでも
営業:終身だと思っていたら保障が60歳までと
いう人が意外と多いんで.....
とお客様を心配してあげましょう。
お客様の中には「ちょとみてくれる」という
ふうになる場合が結構あります。
良かったら試して下さいね。
最後まで読んで頂き感謝
