やってみてわかることがある。
机上の空論とはよく言ったもので、実際に
やってみると困ることやら、改善すること
など沢山にある。
どんな事にも、完璧に作ったものにも、不便さ
や、困る事、改善点はあるものです。
でもそれは、何度も使って見えてくるものですよね。
お客様との取っ掛かりフレーズに悩んでいる
人多いと思います。
最初の言葉一つで、その後の展開が良くなる事
、スムーズになる事あります。
そんな時、万能なフレーズが
「お知らせです。」
と伝えます。
するとお客様は不思議と
「なぁに〜笑笑」と言ってくれます。
ポイントは「なぁに〜笑笑？」と笑顔で
応えてくれた人がその後商売の話まで
行ける可能性が高いという事を覚えておいて下さいね。
全ては上手くはいきません。その事を念頭に置いて下さい。
でも、声掛けなければ始まらないのも事実なのです。
その真理を知ってやってみると心持ちも
楽になりますから😊
最後まで読んで頂き感謝
お陰様で手話の試験合格しました。㊗️
ありがとうございます。
営業のツールとしてとても使えると思って
います。
そして新しい分野に興味を持つことで、
視野が広がります。
新しいことをする時、最初の一歩だすのが
大変だし、億劫だし、変化したくないとか
さまざまなやらない理由がでてきますよね。
そんな時は、半歩踏み出す意識がおすすめです。
一歩だと落ちてしまう場合があるから、半歩出る事で見える景色が違くなる。
そんな事を聞いたことがあり、やる前は、
半歩足を出そうと思うといいかもしれません。
できない理由やら、できる理由を探すというのは当然ですが、その前の半歩を出してみる。
考えてしまったら半歩と自分ルールをつくれば
全てが始まります。
悩んだら半歩
迷ったら半歩
つまづいたら取り敢えず半歩
それを続けると沢山の事に触れられます。
最後まで読んで頂き感謝
GO to eatの錬金術が騒がれていた。
その中である焼き鳥屋さんの言葉が響きました
「プロとして美味し物を作れば防げる
錬金のつもりで来たけど、美味しくてまた注文してもらえるよう努力する」
すごいなあ〜と思いました。
美味しいものを作り続ける事だけに集中している。そしてその結果が利益がでるのをしっている。
とても、大切な真理を学びました。
お客様を想定する。
「相手を知り己を知れば百戦あやうからず」
営業に言い換えるなら
お客様の人物像を想像して自分の自信のある
商談に持ち込めれば、負けはない
と言い換えられるとおもいます。
ここでは、お客様を想定するとはどういう事か
書いてみます。
これができるようになると、商談がスムーズに
なり商談に負けがなくなってきます。
一度も会っていないお客様でも、年齢や性別、
アポの時間などで色々な事が想像できます。
例えば40代女性に商談をしようとする場合
結婚しているのか
仕事はしているのか
と想像をしてみるのが大切です。
そしていざ対面した時の印象をプラスして
そのお客様がどんな人なのか、もっというと
どんな性格なのかわかるかも知れません。
それを分かった上で商談に臨めることが重要
です。
簡単なことです。
商談する前に上記の二つをイメージし
そこからの派生があるか対面した時に
確認してくださいね。
どんな仕事なのか？
子供はいるのか
離婚していないか
休みはいつか
収入はどのくらいか
きている服は
身につけているものは
口調は
なとなど
そこからどんな人なのかわかるようになると
負けが少なくなりますよ。
最後まで読んで頂き感謝😊
休日に市議会議員が地域金券の情報を持って
挨拶に来てくれた。
それは5000円の金券買うと7500円になる
というものだった。
知らなかったのでとても有力な情報で
ありがたい。
ただ、その市議会議員の好感度アップには
繋がらなかった。
なぜなら、最初の出会いの挨拶がぶっきらぼう
と感じてしまったからだ。
コロナ禍の為マスクをして、おはようございますと挨拶されても、表情が分からず
ぶっきらぼうに感じてしまったのかもしれない
すごく良いことをしてるのに
もったいない
と思った。
どんなに有力な情報を伝えたとしても、
相手に伝わらなければ、なんの意味ないと
改めて思う出来事だった。
まとめてみると
訪問して、お客様を見たら
1.明るく挨拶(深々と礼をする)
2.何者かを伝える(名刺をだす)
3.なんの目的で訪問したかを話す
4.ちょっとだけお時間あるかを確認する
同意がもらえたら
「難しい話ではありません」
「簡単ですからかる〜く聞いて下さい」
などなど、
その雰囲気、お客様との距離感でフレーズ
を投げてみましょう。
スムーズに話を聞いてくれますよ。
アポなしなどの時効果抜群です。
今ならコロナ禍ですから、最初は距離をとって
マスクを外して挨拶も好感度あがりますね😊
最後まで読んで頂き感謝
コロナ禍の影響で女子ゴルフの賞金が減額と
なっていた。25%も😱
無観客となりチケット収入なしやら感染対策に経費が掛かるとの事だった。
素晴らしいプレーが見れたのは良かった。
ただ今後、ゴルフだけでなく、いろいろな
事柄でコロナ対策の経費が掛かるのだと
実感しました。
気になるワードどありました。
ナッジ（nudge）とは、「ヒジで軽く突く」という意味。科学的分析に基づいて人間の行動を変える戦略だそうです。
「選択肢を提示する形」のこと。
よく見るのは、スーパーのレジ前にガムやら
乾電池やらチョコレートなど置いてあります。
買うのか
買わないのか
この次に買うのかなどなど
選択肢を与えてそれをどうするか？
お客様に考えてもらう。そして結論をだす。
そのフレーズが例えば
お金の使い道や保険の保証等のご相談いただいたお客様にはご案内させていただいております。 いかがされますか？
こんな形になると思います。
よくよく考えてみると、普段から使っている
かもしれませんが、お客様が選択権を持って
商談を進めるのがストレスなく良い方向
に行くと思います。
まとめると
二者択一を選んでもらうのではなくて
選ぶかどうかはお客様にあるという
聞き方をすると良い方向に動くかも
という事です。
この手法をあえて使っていく、そしてタイミングを狙って使えたら面白いですよね。
最後まで読んで頂き感謝
居酒屋などに行くとお通しがでてきますよね。
そのお通しがとても美味しい時、その店の
料理のほとんどがとても美味しい事が多いで
す。
その居酒屋の料理の良し悪しは、お通しへの
こだわりからもわかる事があります。
営業をしていると陥りがちなのが
あの方法やこの方法
この年代やらあの年代
あっちの地域やこっちの地域
などなど
散らかしてしまうことがあると思います。
そんな時はどれか一つにこだわってみると
気づかなかった事に気づけると思います。
続ける事で見える事、その良し悪しに関わらず
無駄になりません。
まとめると、
営業で悩んだ時は、一つの事にこだわるのも
良い結果を生みます。
一つこだわると、他の派生している事も
こだわり精度が増してきますよ。
但し、こだわり過ぎると周りが見えなくなる
ので注意が必要ですね😊
最後まで読んで頂き感謝
