暑い日が続いている。散歩をするにも暑い時間帯ではなく朝夕方を狙わなくてはと思いながら
もその時間に合わせられない。
しかし、やろうとしてもできない時もあるんだと理解する事も大切だと何かの本に書いてあっ
た。そんな時もありますよね。
さて、今回はNGワードから営業を
見つめ直そうと思います。
営業をしてる時によく
「いつでもいいですよ！」と言う人がいます。
アポの日時や返答を待つ時などに使う人が
結構います。
これは使わないようにした方がいいです。
暇な営業からは誰も買わないと格言がありま
す。
お客様にとって早く使って頂いたほうがメリットがあると思えばこの文言はでないようになります。
それではどう言えば良いか、2者択一です
営業:
「恐縮ながら火曜日と木曜日ならどちらが」
や
「恐縮ながら午前と午後どちらが...」
とか
「10時と11時ならどちらの方が...
などなど
範囲を狭めていくのも良いです。
お客様を気持ち良く誘導してあげましょう😊
最後まで読んで頂き感謝
散歩をしていると、色々な事に気付か事があ
る。
こんなお店あったんだ〜とか ここに自販機が
あるんだねとかいつも通っていた川に鯉がいる
とか、色々発見がある。
営業は前だけ向いて、突っ走れ〜みたいな事
をよく言われるが間違いではない。
走りながら変えていくのが効率的だし、
やってみないとわからないからと走り続ける。
しかし、ある程度まではそれでいけるが、
それ以上伸びるためには、もしくは変化に
対応するためには、一度立ち止まり自分が来た
道を振り返ることが大切です。
止まる事でしっかりと見える事があり、
止まる事でしっかりと耳に入ることがありま
す。
もちろんその時に苦言や面倒くさい事があるかもしれないが、しっかりそれを受け止めてみ
る。それが自分の成長に繋がります。
その時良いのは自分の商談で成功したのを
アプローチからクロージングまで頭の中
で思い出してみる。
ただ思い出すだけですが、立ち止まり振り返ることができます。
言い換えれば２度成功体験を立ち止まる事で
できますよ。
何が良くて、もっとこうすればと思ったら
すごくラッキーです。
最後まで読んで頂き感謝
こんな事があった。薬を買おうとA薬局にいくと
「それは薬剤師がいない為売れません」と店員さんが
B店なら薬剤師がいるのでと買えますよと
早速B店に行きその薬を指定して薬剤師に
伝えると「申し訳ありません。品切れです」
「C店に確認したら薬剤師も在庫もあります」
との問答があり、もう結構ですとなりました。
後から考えると、
A店での店員さんが「在庫もあるか確認します
ね」とひとこと言ってくれたら良かったのに
そしてもうちょっと考えると
お客の私も「在庫あるか確認してもらえます
か？」と伝えればと思った。
お客様のほんのちょっと先を示してあげる事が
販売や営業には当然必要だ。
そしてお客の自分からも何か確認してもらう
事はないか考えた方がいいと思った。
なぜならこれからはアフターコロナなのだから
お客様の多様性はどんどん広がる。たまには
自分がお客様の時なにか気づく事はないか
整理をしたいと思う出来事でした。
最後まで読んで頂き感謝
書斎の椅子を新調しました。長年使っていた
椅子が物の見事に壊れてしまい背中から倒れて
負傷するという出来事つきで笑笑
座りやすく、通気性の良い椅子なので、とても
リラックスしてblogなど書けます。
なぜ、もっと早く買わなかったのだろうと
思った。そうすれば快適に過ごせたのに
人間変わる事への怖さや今のままでの気持ちが
強いのだろうと思いました。
先行投資で自分にプラスになる何かをたまには
買ってみるのもいいですね😊
お客様に会ったら明るく元気よく
と言われます。もちろんそれで合っていると思います。
が、ときにはお客様のテンションに乗っかって
みる と言うのを頭の片隅に置いてあると
いいと思います。そうする事で仕事がスムーズ
になると思います。
お客様は十人十色です。明るく元気よくで
6割のお客様は好感を持ってくれるでしょう。
しかし、今後はお客様のテンションやペースに
チャンネルを合わせることが営業マンには必要
になります。 それは明るさ元気さだけでなく
仕草や会話のスピードなど意識して変えていく
事だと思います。
いつもよりゆっくり話してみる、いつもより
お辞儀を長めにするなどなど、いろんな事を
試すことで面白くなり、平均が取れていきます
自分ならできると思ってお客様と会話を楽しみ
ましょう。
最後まで読んで頂き感謝
巷で売れ筋なのがマスクケースというのを知っ
た。 たしかにアフターコロナ以降ほとんどの
人がマスクをしている。私も食事をするとき
マスクをテーブルに置いたり、ポケットにしま
ったりしてしまい、衛生上良くない。
そこに目をつけるってすごい観察力だなあ〜
と思う。どんな時もビジネスチャンスはあるん
だと痛感します。ちなみにマスクケースは
かなりの品薄状態です。
久しぶりにキラーフレーズです。
お客様と雑談など終わった時にビジネスを
話すきっかけフレーズです。
「一つだけ気付いた事があるのですが...
お話ししてもよろしいですか？」
お客様:「いいですよ、なんですか？」
となります。
かなりの確率でこうなります。
なかなか雑談はできるけどビジネスの話になる
ときっかけが掴めない人いると思います。
これを使う事で営業マンとお客様との空気感が
少し変わりお客様が聞く耳を作ってくれます。
気付いた事を伝えてあげて、どのようにお考え
か質問してあげるとスムーズに商談になります
から使ってみてください。
お客様はなにを言われるかワクワク ドキドキ
してますから😊
最後まで読んで頂き感謝。
今週はマイナンバーカードを登録しようと
思います。コロナの件もあり、マイナンバーは
メリットがあるなあ〜と感じたからだ。
そして何より、マイナポイントが魅力的と
感じた。キャシャレスで決済すると、ポイント
がすごく加算されるらしい。詳細はまだ自分で
理解していないが...
その準備だけはしておこうと思います。
段取り8分ですよね😊
商売はgive&takeですよね。営業マンは当然
お客様に与えることを忘れてはいけません。
どんな情報を提供すればいいですか？と質問
を受けます。
もちろん難しい解説や世の中の動きなどなど
ありますが、お客様にしっくりくるのは
身近な情報や、わかりやすい旬な情報です。
身近な情報とは
地域の事:お祭りが近くであるんですね〜
マラソン大会あるんですねなどなど
近隣の事:スーパー開店ですね。や
道路工事してますねなどなど
天気の事
明日は雨ですね。や 午後から雨ですね
わかりやすい旬な情報は
コロナ患者増えてきましたね
旅行とかいつになったらいけますかね？
海外旅行はとーぶんいけないですね〜
マイナポイント9月からですね
など少し興味を引く情報を用意しましょう😊
お客様が反応してくれたらラッキーです。
試してみて下さい。
最後まで読んで頂き感謝
昨日は10年ぶりに家の片付けをした。
いやーいらないものが多いのなんので
軽トラ三台分捨てられました。
家が広々したし、なんといっても物置がゴミ置
き場からよみがえりました。
1番多かったゴミはダンボール。ネットなどでの買い物が多いからでしょう
2番は本です。雑誌やら漫画本やらビジネス本やら
3番が布団でした。
片付けをする事で自分のライフスタイルがわかったりしますね😊
いずれにしてもさっぱりしました。
お客様と会話する上であれもこれも
話そうとする営業マンがいます。
もちろんそれで、うまくいくこともありますが
お客様は早く話しが終わらないかなあ〜と
常々思っています。
そして、終わるや否や
「考えときます」「いりません」
となります。
これでは商談になりませんし、営業マンのひと
りよがりです。
私はこんなことが多々ありました。
基本は伝えたいことを3つくらいに絞り、
一つだけお話しして、残りの二つはお客様の
反応見て話す。もしくはお客様に聞かれるまで
話さない。
ぐらいの気構えが必要です。
どうせ断られるのですから
強い言い方ですがこの気持ちを腹に据えて
思い切って試して下さい。
きっと良い展開になるか、商談が早く終わり
次のお客様のところに伺えますから😊
最後まで読んで頂き感謝。
質問など、ありましたらお気軽にコメント
くださいね。
